Đổi trả sản phẩm

Đổi trả sản phẩm tại FOSIG

  1. Quy định về đổi trả sản phẩm

+ Với khách hàng đặt hàng online: Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm.

+ Với khách mua trực tiếp tại shop: Quý khách được hỗ trợ đổi size sản phẩm cùng dòng sản phẩm đã chọn. Trường hợp khi sản phẩm được đổi không còn size quý khách sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (chưa sử dụng và không hoàn tiền). Quý khách không được trả sản phẩm.

  1. Quy trình đổi trả sản phẩm

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả

Sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả

Điều kiện đổi trả sản phẩm

  1. Sản phẩm được hoàn trả

- Hàng đổi trả trong vòng 7 ngày (offline) và 10 ngày (online) kể từ ngày nhận hàng 

- Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác (nếu có) - Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng 

- Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán thông tin người gửi ở bên ngoài (khách trả hàng qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển)

- Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn của shop.

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  1. Sản phẩm không được hoàn trả

- Đã qua sử dụng, qua quá trình giặt/ủi hoặc bị bám mùi lạ. 

- Lỗi do khách hàng.

Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách đổi trả hàng. 

Bước 2: Chọn hình thức đổi trả

  1. Đổi sản phẩm mới 

- Trường hợp khi sản phẩm được đổi không còn size quý khách sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

  1. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt

- Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng FOSIG.

  1. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin trong phiếu và gửi về shop để chúng tôi thực hiện chuyển khoản lại cho quý khách:

- Họ & tên chủ tài khoản: 

- Số tài khoản ngân hàng: 

- Tên ngân hàng (chi nhánh): 

- Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):

Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.

Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 03 hình thức nhận hoàn trả trên, Chúng tôi sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm, chứng từ và gửi về cho Fosig

Quý khách vui lòng đóng gói: *Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn của shop*

Địa chỉ gửi hàng: Fosig – 116 Nguyễn Chí Thanh, Phường 3, Quận 10, TP.HCM.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ thực hiện gửi hoàn lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại cho quý khách.

 


Chia sẻ với bạn bè

VIẾT BÌNH LUẬN CỦA BẠN:

Bài viết liên quan

Hiển thị tất cả kết quả cho ""